Política de reembolso

Dispõe de 14 dias após a receção da sua encomenda para solicitar uma devolução, sem necessidade de indicar o motivo.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de info@skincardetailing.shop, indicando o número da encomenda e os artigos que pretende devolver.

O artigo deverá ser devolvido em boas condições, sem danos ou sinais de utilização além do necessário para verificar as suas características e funcionamento, e, sempre que possível, na embalagem original.

Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, salvo quando o artigo apresente defeito ou tenha sido enviado incorretamente.

Após recebermos e verificarmos o artigo, procederemos ao reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, de acordo com a legislação aplicável.

Não envie qualquer artigo antes de contactar a nossa equipa e receber as respetivas instruções.

Para qualquer questão sobre devoluções, contacte-nos através de info@skincardetailing.shop.

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/itens que não podem ser devolvidos 

Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido utilizados, danificados ou apresentem sinais de uso.Acessórios ou produtos que tenham sido abertos ou utilizados poderão não ser elegíveis para devolução, dependendo da natureza do artigo.Produtos com defeito ou enviados incorretamente serão avaliados e tratados de acordo com os direitos legais aplicáveis.

 

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.

Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação. Tal como referido acima, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de info@skincardetailing.shop.